Polityka zwrotów i reklamacji

1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest AKK VISION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą pod adresem ul. Nowy Świat 54/56, 00-363 Warszawa, NIP 5253052515.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji: akkvision6@gmail.com.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zgodnie z przepisami prawa występuje wyjątek od prawa odstąpienia.

Termin 14 dni liczony jest co do zasady od dnia objęcia produktu w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu

Aby odstąpić od umowy, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail akkvision6@gmail.com. W wiadomości podaj imię i nazwisko, numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie oraz informację, jakich produktów dotyczy zwrot.

Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe:

Ja, [imię i nazwisko], informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [produkty]. Numer zamówienia: [numer]. Data odbioru: [data].

4. Zwrot produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Klient ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Produkt powinien zostać zabezpieczony na czas transportu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać m.in. w przypadku:

• produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• usług wykonanych w pełni za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia,
• treści cyfrowych dostarczanych poza nośnikiem materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą klienta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

7. Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację. Reklamację można wysłać na adres e-mail akkvision6@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail podany w reklamacji lub użyty przy zamówieniu.

8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeśli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.